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  • 四川寶航人力資源管理有限公司

    大數據+AI驅動

    專業藍領人力資源提供商


    51Talk-青少兒英語

    2021-04-07 13:57:34

    51Talk是中國在線英語教育的領導品牌,以在線青少兒英語教育為主體,采用真人外教一對一在線教學的學習模式,通過自主研發的真人在線互動教學軟件——Air Class(AC)平臺,幫助學員提升英語能力。
    自2011年7月8日創立以來,51Talk曾先后獲得真格基金、DCM、順為資本、紅杉資本等多家國內外知名機構的投資,2016年6月10日在美國紐交所上市,是中國第一家赴美上市的在線英語教育公司。

    問題與需求

    通過呼叫中心將公司的推廣、營銷、售后幾個環節打通,使市場效果、銷售過程與售后服務透明化。北京、上海需要兩地迅速從幾十座席擴容到幾百座席。

    與crm系統深度整合

    51talk有自己獨有的crm客戶管理系統,與寶航集團系統整合之后實現智能路由老客戶直轉承接人(授課老師),為客戶提供更全面的服務

    擴容迅速

    根據業務增長合理增減座席,分分鐘內即可即開即用,為高速發展中的企業提供高效的服務

    通信資源

    寶航集團整合多家運營商線路資源,為51Talk提供成本、品質最優組合方案

    專業維護

    盡管呼叫中心規模已經有幾百人,但是公司的主要精力仍然放在發展業務上,沒有在呼叫中心運營維護上作任何額外的投入,寶航集團7*24小時的專業維護團隊,為51Talk業務的飛速發展提供了有力保障

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